오후 3시  이전에 입금이 확인 된 주문은 대부분 당일 출고 됩니다.(일부 주문 건 제외)

입금 확인은 컴퓨터로 자동처리 됩니다.

처리 시간은 결제 수단 별로 차이가 있으며, 짧게는 수초에서 늦어지면 10분 이상 지연 될 수 있습니다.

특히 네이버페이로 결제하신 경우 2~30분 정도 지연 되는 경우도 있으며, 정상적인 상황은 아니지만 1시간 정도 지연되는 경우도 있습니다.

마감시간(15시)에 임박하여 주문시 입금처리가 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 익일 발송됩니다.

무통장입금도 자동 처리 되지만 주문시 입력하신 입금자 명과 실제 은행을 통해서 입금하신 입금자명이 다른 경우 관리자가 수동 처리하므로 입금확인 처리가 더 늦어질 수 있습니다.  

오후 3시 이전에 입금이 확인 된 모든 주문에 대해여 당일 발송을 보장하지 않습니다.

대부분의 제품의 재고를 보유하고 있어, 대부분 당일 발송 되지만,

일부 주문 건은 재고 부족 등의 사유로 당일 출고가 되지 않을 수 있습니다.
주문하신 다음날 꼭 받으셔야 한다면 발송가능 여부를 고객센터에 전화(070-4099-1785)로 문의해 주세요.

영업시간 이전이라면 주문하실 때 배송메시지에 글을 남겨주셔도 됩니다.  "오늘 꼭 받아야 합니다.". "며칠까지 꼭 보내 주세요"등 구체적으로 남겨주세요.
게시판은 특정 시간에만 확인 하므로 게시판을 통해 메시지를 남겨 주시면 확인이 늦어져 반영이 되지 않을 수 있으므로 긴급을 요하는 사항은 반드시 전화로 문의하시거나 배송메시지에 글을 남겨주시기 바랍니다.

발송이 2일 이상(15시 이전 주문 기준. 이후 주문은 익일 주문으로 봅니다. 영업일 기준) 지연 되면 연락드립니다.  

토요일은 택배를 발송하지 않습니다. 단, 금요일에 발송한 택배는 토요일에 도착합니다.
일요일, 공휴일과 공휴일 전날은 택배를 발송하지 않습니다.

제주도와 강원도 일부 도서지역은 추가 택배비를 지불 하셔야 합니다. 좌측 카테고리 '도서지역 택배비'에서 결제해 주시면 됩니다.

제주도는 내륙과 달리 항공 등의 배송 수단이 추가로 필요합니다. 이에 택배사에서는 추가로 발생하는 비용을 추가로 요구합니다.

이에 제주도의 경우 부득이 일반 택배비와 별도로 항공택배료를 추가로 결제하셔야 발송이 가능하다 점을 이해해 주시기 부탁드립니다.
또한 강원도 일부 지역의 경우 소량의 택배를 배송하기 위해 배송지로 이동하여 발생 한 비용을 보전하기 위해 산간지역택배비를 별도로 받습니다.
거리나 소요시간의 차이는 지역마다 상이하겠지만 택배사에서 지정한 특정지역에 한하여 발생하며 비용은 정액 500원 입니다.

택배사의 배송 요금 등에 관한 정당성 여부는 햄이랑치즈랑이 판단하기 여러운 점을 양지 바랍니다.

제주도의 경우 기상악화 등의 사정으로 배송지연이 종종 발생합니다.

(제주도 현지 기상상황이 좋아도 배송이 지연 되는 경우가 있을 수 있습니다.

전일 택배사에서 판단한 익일의 기상 상황을 나쁘게 예측 했다면 배송지연이 있을 수 있습니다.

특히 일반 공산품과 달리 배송지연시 문제가 있을 수 있는 식품의 경우 집하를 거부하는 경우가 있습니다.)

5만원 이상 구매시 아이스박스 무료

10만원 이상 구 매시 택배비 무료

실온 보관 제품을 구매하신 경우 아이스박스에 포장 되지 않고 발송 될 수 있습니다.

부피가 크고, 상품 수량이 많아 포장 박스 수량이 증가 하더라도 택배 비용이 추가 되지 않습니다.

단, 상품명 혹은 상품 상세 정보에 특별히 배송 비용, 배송 방법이 표기 되어 있는 경우 위의 내용이 적용 되지 않고 상품명에 명시 된 방법 대로  발송합니다.

5만원 이상 구매시 아이스 박스 무료입니다.

구매하지 마세요. 만약 5만원 이상 구매하시고도 아이스 박스를 구매하셨다면,

카드 결제의 경우 구매하신 아이스박스를 주문 취소 합니다. 다른 상품은 취소하지 않고 아이스 박스만 취소 합니다. 따로 통보하지 않으나 휴대폰 메시지로 결제 취소 메시지가 전송될 수 있습니다.

이경우 카드 매출 취소 전표(-1,500원)가 발행 됩니다.

무통장 입금하신 경우 적립금, 예치금, 통장 환불 등의 수단으로 환불하여 드립니다. 따로 전화 드려 고객님이 원하시는 방식으로 환불 합니다.

또한 실수로 깜박 잊고 아이스 박스를 구매하지 못하셨다면 아이스박스만 따로 구매하시면 됩니다. 아이스 박스만 구매시 택배비 등 부가적으로 추가되는 비용이 없이 1,500원만 결제 됩니다. 

아이스박스 구매 방법은 좌측 떠나니는 날개 하단의 아이스박스 배너를 클릭 해서 구매하는 방법, 상품 상세정보 구매하기 버튼 위에 있는 아이스박스를 체크하고 구매하기 혹은 장바구니 담기 버튼을 클릭해

구매하는 방법, 각 카테고리 첫번째 상품은 아이스박스를 장바구니에 담는 방법등이 있습니다.